Аудит бизнес‑процессов
Аудит бизнес‑процессов
Найдем узкие места и точки роста
Вы замечаете, что задачи выполняются дольше, чем должны, ресурсы расходуются неравномерно, а прибыль не растёт пропорционально усилиям? Это признаки неэффективных процессов.
Консалтинговая компания «ШагВперёд» проводит комплексный аудит бизнес‑процессов, чтобы выявить потери, дублирование функций и скрытые резервы. По итогам вы получаете чёткий план действий с приоритетами и измеримыми результатами.
Мы не предлагаем шаблонные решения: каждый аудит строится вокруг специфики вашего бизнеса, отрасли и текущих целей.
01
Карту текущих процессов - наглядное описание того, как задачи выполняются сейчас: кто отвечает, какие системы задействованы, где возникают задержки.
Карту текущих процессов - наглядное описание того, как задачи выполняются сейчас: кто отвечает, какие системы задействованы, где возникают задержки.
02
Список узких мест и потерь - с привязкой к деньгам и времени: сколько часов тратится впустую, где теряются клиенты, где происходят ошибки.
Список узких мест и потерь - с привязкой к деньгам и времени: сколько часов тратится впустую, где теряются клиенты, где происходят ошибки.
03
Приоритетные точки роста - 3-7 самых значимых направлений для улучшений с оценкой эффекта (в деньгах, сроках, качестве).
Приоритетные точки роста - 3-7 самых значимых направлений для улучшений с оценкой эффекта (в деньгах, сроках, качестве).
04
Рекомендации по оптимизации - от простых организационных изменений до внедрения IT‑решений (CRM, ERP, автоматизации отчётности).
Рекомендации по оптимизации - от простых организационных изменений до внедрения IT‑решений (CRM, ERP, автоматизации отчётности).
05
Что вы получите по итогам аудита
План внедрения - пошаговый маршрут с этапами, сроками и KPI для контроля результата.
План внедрения - пошаговый маршрут с этапами, сроками и KPI для контроля результата.
Результат - не абстрактные выводы, а документ, с которым можно сразу начинать изменения.
Результат - не абстрактные выводы, а документ, с которым можно сразу начинать изменения.
Как мы проводим аудит: 5 этапов работы
01
01
Погружение и согласование целей
Встреча с руководством и ключевыми сотрудниками, фиксация целей аудита (скорость, качество, снижение затрат, масштабирование и т. п.).
02
02
Сбор данных
Интервью с сотрудниками, анализ регламентов, выгрузки из CRM/ERP, хронометраж, наблюдение за процессами.
03
Моделирование процессов
Моделирование процессов
Строим схемы «как есть» (As Is) в нотациях, понятных бизнесу и IT (BPMN, EPC или упрощённые блок‑схемы).
04
05
Анализ и приоритизация
Презентация и план
Находим потери (перепроизводство, ожидание, лишние перемещения, дефекты и др.), оцениваем эффект от устранения, формируем рейтинг улучшений.
Показываем результаты, обсуждаем варианты решений, согласовываем дорожную карту внедрения и метрики успеха.
